İPTAL, DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI
SENLITES Gözlük Pazarlama Sanayi Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. İade ve değişim taleplerinizde aşağıdaki şartlar doğrultusunda işlemler yapılacaktır. İade veya değişim talepleriniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Bilgileri:
Telefon: +90 (0) 532 585 48 37
İade İşlemleri:
İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, faturanızın arka kısmında yer alan iade formunu eksiksiz doldurup imzalayarak Yurtiçi Kargo (444 99 99) aracılığıyla kargo ücreti ödemeden, alıcı ödemeli olarak SENLITES Gözlük Pazarlama San. Tic. İth. İhr. Ltd. Şti.'ne, 1101584871 müşteri kodu ile gönderebilirsiniz. Kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.
Genel Şartlar:
Web sitemiz üzerinden verdiğiniz her sipariş, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir. Siparişe ve teslimata ilişkin tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Satın aldığınız ürün, 30 günlük yasal süre içinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim edilmeyen ürünler için sözleşmeyi sona erdirme hakkınız bulunmaktadır. Teslimatın imkansız hale gelmesi durumunda, satıcı 3 gün içinde durumu bildirir ve 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Satın alınan ürün teslim edildikten sonra kredi kartı ile yapılan ödeme iptal edilirse ya da ürün bedeli satıcıya ödenmezse, ürünün iadesi alıcı tarafından yapılmak zorundadır.
Mücbir sebeplerden dolayı ürünün teslim edilememesi durumunda, alıcıya bilgi verilir ve sipariş iptali, ürün değişimi ya da teslimatın ertelenmesi talepleri alıcı tarafından yapılabilir.
Cayma Hakkı:
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart olmaksızın sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Ürünün iade işlemi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tamamlanır.
İade Şartları:
www.senlites.com adresinden satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış ve etiketi koparılmamış olmalıdır.
- Hijyen bantları çıkarılmamış olmalı, orijinal ambalajında iade edilmelidir.
- Kargo ile teslim sırasında hasar gördüğünden şüphe edilen paketler, firma yetkilisi önünde kontrol edilmelidir. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmamaktadır.
- İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, en kısa sürede alıcıya iade edilir.
Nasıl İade Yapılır?
- Web sitemizden iade talebi oluşturun.
- Talep ekranında çıkan size özel kodu, kargo poşeti üzerine yapıştırın ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderin.
- İade sırasında, kutu içeriğinin tam olduğundan emin olun.
- İade ile ilgili sorularınız için 0532 585 48 37 WhatsApp Destek Hattı ile iletişime geçebilirsiniz.
Değişim Şartları:
www.senlites.com adresinden satın alınan ürünlerin değişimi, kullanılmamış ve eksiksiz olması koşuluyla, 14 gün içerisinde yapılabilir. Alıcı kaynaklı değişim taleplerinde, ikinci kez değişim ya da iade işlemi yapılamamaktadır.
Nasıl Değişim Yapılır?
- Web sitemizden iade talebi oluşturun.
- Açılan ekranın açıklama kısmına, değişim yapmak istediğinizi ve değiştirmek istediğiniz ürünü yazın.
- Değişim yapılacak ürün, tarafımıza ulaştığında fiyat farkı varsa, size gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
- Değişim sırasında çıkan size özel kodu kargo poşetine yapıştırarak Yurtiçi Kargo ile gönderin.
- Yardım için WhatsApp Destek Hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Firmamızın İrtibat Bilgileri:
Şirket İsmi: SENLITES Gözlük Pazarlama Sanayi Ticaret İthalat ve İhracat Ltd. Şti.
Şirket Adresi: Yavruturna Mah. Bahabey Cad. No:30/A, Merkez, Çorum, Türkiye
Şirket Telefonu: +90 532 585 48 37
Müşteri Hizmetleri: [email protected]
